よくある質問

商品の納期について

納期は何日くらいですか？

商品により異なりますが、基本は2週間です。
＊席札関係（席札キャンドル等..）はデザインのご相談やゲスト名の校正がありますので3週間前までにお申し込み頂ければ安心です。
＊ネームインポエム、ウエディングアートは外部の作家に依頼しますので３週間を基本にさせて頂いてます。

刻まれる日数は生まれた日から挙式日までの日数なのでしょうか。
それとも挙式前日までの日数でしょうか。

商品により異なりますが、基本は2週間前後です。
＊席札関係（席札キャンドル等..）はデザインのご相談やゲスト名の校正がありますので3週間前までにお申し込み頂ければ安心です。
＊ネームインポエム、ウエディングアートは外部の作家に依頼しますので３週間を基本にさせて頂いてます。

商品の届け先

式場へ納品できますか？

納品できます。式場の担当者名も教えて頂ければより安心です。

友人へのプレゼントですが？

ご友人にお送りすることもできます。（ご請求は注文者様に送らせて頂きます。）

両親へのプレゼント／両親に内緒にしたいのですが？

商品の送り状（クロネコヤマトの伝票）には「両親プレゼント」の文言は記載してませんのでご両親と同居でも安心です。それでもご心配な場合はご指定の場所にお届けします。

ラッピングについて

友人へのプレゼントでリボンをしたい。追加料金は必要ですか？

リボンラッピングは無料で対応しています。
ただし、ラッピング、リボンの素材などはご指定出来ませんのでご了承ください。

お支払いについて

代金はいつ払えばいいですか？

●銀行.郵便局から送金
商品と一緒に請求書が送られます。請求書に記載された当社口座に商品が届いて１週間以内にご送金下さい。

●コンビニ決済 商品と一緒にコンビニ振込み用紙が送られます。商品が届いて１週間以内にコンビニでお支払い下さい。
セブンイレブンでのコンビニ決済（ペーパレス）をご希望のお客様はお申し込みから2週間を超える納品はコンビニ番号の失効になりますのでご利用いただけません。

クレジット払いの際は、どのように処理を行えば良いでしょうか？

商品発送の3日～5日前にクレジットカードの「与信依頼メール」を弊社からお送り致します。
個人情報保護の為、ご自身でカードの番号等を入力して商品発送の前日までにカードの決済をお願い致します。カード代金の請求手続きは商品発送の確認をした後で行いますのでご安心ください。
●商品は「与信依頼」のお手続き完了後の発送となりますのでお忙しいところ申し訳ございませんが、与信依頼メールが届きましたら早急にお願い致します。

オリジナルデザインについて

オリジナルデザインで追加料金は必要ですか？

デザインのオリジナル対応は無料です。

自分でデザインしたものを製作してもらいたいがどうすればいいですか？

デザインをメールの添付ファイルか郵送でご提供下さい。 ＊FAXや原画よりもデーターでご提供頂いた方がより綺麗に仕上がります。

絵を描くのが下手ですが...？

ご自分では下手に思われても、心がこもって彫刻すればとても素敵です。 又、彫刻を施しましたらアートなイメージに仕上がります。もちろんデザインの修正もさせて頂いてます。

デザインデータ等の制限はありますか？

手描きでもパソコンで製作したものでも対応可能ですが下記の制限があります。
・白黒で表現して線の幅は髪の毛以上の太さで原画をお作り下さい。黒い部分が彫刻されます。
・黒色の部分を彫刻しますが、色の濃淡（グラデーションやグレー）写真のような濃淡は彫刻では表現できません。
＊ワンポイントとして小さな花の写真等をご提供頂いた場合は、当社で写真をスキャナで取り込み、写真の上から手描きして彫刻用の原画をお作りします。
・デザインをデータとしてご提供頂く場合は、Adobe社のIllustrator(イラストレーター)ソフトを使用したものでご提供下さい。