商品の納期
納期は何日くらいですか？
商品により異なりますが、基本は2週間前後です。
＊席札関係（席札キャンドル等..）はデザインのご相談やゲスト名の校正がありますので3週間前までにお申し込み頂ければ安心です。
＊ネームインポエムは外部の作家が作詩しますので３週間を基本にさせて頂いてます。
挙式が近いのですが間に合いますか？
可能な限り最短納期で対応させて頂きます。納期がかなり短い場合でもご相談下さい。
＊ネームインポエムは外部の作家が作詩しますので対応できない場合があります。


商品の届け先
式場へ納品できますか？
納品できます。式場の担当者名も教えて頂ければより安心です。
友人へのプレゼントですが？
ご友人にお送りすることもできます。
両親へのプレゼント／両親に内緒にしたいのですが？
商品送り状（クロネコヤマトの伝票）には「両親プレゼント」の文言は記載してませんのでご両親と同居でも安心です。それでもご心配な場合はご指定の場所にお届けします。


お支払いについて
代金はいつ払えばいいですか？
銀行.郵便局から送金
商品と一緒に請求書が送られます。請求書に記載された当社口座に商品が届いて１週間以内にご送金下さい。

コンビニ決済
商品と一緒にコンビニ振込み用紙が送られます。商品が届いて１週間以内にコンビニでお支払い下さい。

カード決済
商品発送の３日〜５日前に、当社から「与信依頼メール」を送らせて頂きます。個人情報保護のため当社ではお客様のカード番号をお聞きすることはありません。ご自身でカードの与信手続きを商品発送日までに完了してください。＊カード代金の請求手続きは、商品発送の確認後に行われますのでご安心下さい。


オリジナルデザインについて
オリジナルデザインで追加料金は必要ですか？
デザインのオリジナル対応は基本的には無料です。
＊但しデザインの修正等の作業で５時間以上かかるような場合は事前にご案内して
　追加料金のご相談をさせて頂く場合があります。
自分でデザインしたものを製作してもらいたいがどうすればいいですか？
デザインをメールの添付ファイルか郵送でご提供下さい。
＊FAXや原画よりもデーターでご提供頂いた方がより綺麗に仕上がります。
絵を描くのが下手ですが...？
ご自分では下手に思われても、心がこもって彫刻すればとても素敵です。
もちろんデザインの修正もさせて頂いてます。
デザインデータ等の制限はありますか？
手描きでもパソコンで製作したものでも対応可能ですが下記の制限があります。
・白黒で表現して線の幅は髪の毛以上の太さで原画をお作り下さい。黒い部分が彫刻されます。
・黒色の部分を彫刻しますが、色の濃淡（グラデーションやグレー）写真のような濃淡は彫刻では表現できません。
＊ワンポイントとして小さな花の写真等をご提供頂いた場合は、当社で写真をスキャナで取り込み、写真の上から手描きして彫刻用の原画をお作りします。
・デザインをデータとしてご提供頂く場合は、Adobe社のIllustrator(イラストレーター)ソフトを使用したものでご提供下さい。


デザインのアレンジについて
デザインのアレンジでで追加料金は必要ですか？
デザインのアレンジ対応は基本的には無料です。
どのようなアレンジができますか？
ほとんどお客様のご希望通りに対応してますが主に以下のようなご依頼が入ってます。
・ウエルカムボードや席札キャンドルなどで、文字やメッセージ、日付けの表現などを変更する。
・席札キャンドルなどで、ワンポイントデザインを指定したり変更したり。
　＊例えば犬が好きだから犬のデザインを入れて欲しい。
　＊ハワイで式を挙げるから、花のデザインををプルメリアにして欲しい。
　＊音楽が縁で結ばれたからトランペットのデザインを入れて欲しい。
・両親へのプレゼントなどで。
　＊Thank Youの文字を「ありがとう」に変更して欲しい。
　＊自分のメッセージをデザインの中に入れて欲しい。


ラッピングについて
友人へのプレゼントでリボンをしたい。追加料金は必要ですか？
リボンラッピングは基本的には無料です。
ご両親へのプレゼントはお申し出がなくてもリボンラッピングで対応してますが、ご友人へのプレゼント等はお申し込み時にプレゼントであることをお伝え下さい。


席札関係商品について
出席者がまだ決まってないのですが、いつまでに申込みをすれば？
先に見込み人数（予定）でお申し込み頂き、出席者が確定した時に出席者のリストをご提供下さい。
出席者が確定するまでに、デザインや演出方法などのご相談をさせて頂いてます。
当日配席しやすいように席次順に梱包して送って欲しいですが..？
商品の発送までに席次表をご提供下さい。席次順に梱包して送らせて頂きます。
出席者の変更や追加の対応できますか？
可能な限り挙式の直前までギリギリまで対応してますのでご安心下さい。
＊出席者の変更で既に製作済みの場合は有料になりますのでご了承下さい。
デザインのアレンジやオリジナルでお願いしたいのですが...？
無料で対応させて頂いてます。お客様に喜んで頂き感動のある商品にしたいです。
Q & Aのオリジナルデザインとデザインのアレンジの項目をご参照下さい。
出席者の名前の表現をローマ字と日本語の混合でお願いできますか？
対応できますので、出席者リストに当社でも分かるようにローマ字.日本語をご指定下さい。
＊出席者リストの用紙はご用意してませんので、お客様のご自由なスタイルで
　メールの添付ファイルかFAX.郵送でご提供下さい。
デザインを数種類でお願いできますか？
男性と女性で別々のデザインにされるとか..色々と対応できますが、１デザインで10個以上になるようにデザインをご指定下さい。
キャンドルリレーとか演出の相談はできますか？
当社ホームページに「席札キャンドルの演出方法」「司会者との打合せ内容」.
「キャンドルリレー演出」のマニュアルを掲載してます。掲載以外のことでもどんなことでもご相談下さい。
素敵な演出になるようにご一緒に考えさせて頂きます。
Copyright c 2004 BLUE MOON Corporation.All Rights Reserved.