shopping guide

よくあるご質問

商品の納期について

納期は何日くらいですか?

商品により異なりますが、基本は2週間です。
*席札関係(席札キャンドル等..)はデザインのご相談やゲスト名の校正がありますので3週間前までにお申し込み頂ければ安心です。
*ネームインポエム、ウエディングアートは外部の作家に依頼しますので3週間を基本にさせて頂いてます。

商品の届け先

式場へ納品できますか?

納品できます。式場の担当者名も教えて頂ければより安心です。

友人へのプレゼントですが?

ご友人にお送りすることもできます。(ご請求は注文者様に送らせて頂きます。)

両親へのプレゼント/両親に内緒にしたいのですが?

商品の送り状(クロネコヤマトの伝票)には「両親プレゼント」の文言は記載してませんのでご両親と同居でも安心です。それでもご心配な場合はご指定の場所にお届けします。

ラッピングについて

友人へのプレゼントでリボンをしたい。追加料金は必要ですか?

リボンラッピングは無料で対応しています。
ただし、ラッピング、リボンの素材などはご指定出来ませんのでご了承ください。

お支払いについて

代金はいつ払えばいいですか?

以下よりお選びいただけます。

●銀行.郵便局から送金
ご注文後、指定の口座へお振込お願い致します。ご入金確認後商品を発送致します。
●クレジットカード決済

●代金引換

オリジナルデザインについて

オリジナルデザインで追加料金は必要ですか?

デザインのオリジナル対応は無料です。

自分でデザインしたものを製作してもらいたいがどうすればいいですか?

デザインをメールの添付ファイルか郵送でご提供下さい。 *FAXや原画よりもデーターでご提供頂いた方がより綺麗に仕上がります。

絵を描くのが下手ですが...?

ご自分では下手に思われても、心がこもって彫刻すればとても素敵です。 又、彫刻を施しましたらアートなイメージに仕上がります。もちろんデザインの修正もさせて頂いてます。

デザインデータ等の制限はありますか?

手描きでもパソコンで製作したものでも対応可能ですが下記の制限があります。
・白黒で表現して線の幅は髪の毛以上の太さで原画をお作り下さい。黒い部分が彫刻されます。
・黒色の部分を彫刻しますが、色の濃淡(グラデーションやグレー)写真のような濃淡は彫刻では表現できません。
*ワンポイントとして小さな花の写真等をご提供頂いた場合は、当社で写真をスキャナで取り込み、写真の上から手描きして彫刻用の原画をお作りします。
・デザインをデータとしてご提供頂く場合は、Adobe社のIllustrator(イラストレーター)ソフトを使用したものでご提供下さい。

初めての方へ

今、心と完成の時代
私たちはただ形や機能だけでなく、その中に感動のある商品をご提供したいと考えております。
私たちのテーマは、
1.感動で高品質なオリジナルをご提供する事
2.商品をお届けした時にお客様の期待以上である事
3.私たちがお客様になったつもりで心を込めたこだわりの作品を制作する事

ブルームーン商品ご注文方法

インターネットからのご注文

こちらのホームページの商品のご案内から「買い物カゴ」システムでお買い上げいただけます。ホームページからの注文のやり方が分からない方は、お電話やファックスなどでもお申し込みを受付しております。
※「買い物カゴ」システムの使い方はこちらご注文方法をご覧下さい。

お電話・ファックスでのご注文

お気軽にお電話ください。担当者がお電話で注文を受け付けています。電話受付時間 月曜日~金曜日 10:00~17:00
フリーダイヤル 0120-226-722
ファックス   0823-21-5372

ブルームーンのお支払い方法

◆コンビニエンス決済(ローソン/ファミリーマート/サークルK/ampm)・・・・購入後決済番号をお伝えします。
◆クレジットカード(NICOS・VISA・DINERS・MASTER・JCB・UFJ・ミリオン・DC・UC・クレディセゾン・ダイナース )
◆銀行振込
◆郵便振替
◆代金引換(ヤマト運輸株式会社の代金引換サービス)手数料無料(弊社負担)

▼振込口座
・三井住友銀行/広島支店 (普)6647771
・郵便局/記号15160 番号47560021

ご入金確認後に商品を発送致します。

ブルームーンでの商品発送について

ヤマト運輸

商品の配送は全てヤマト運輸の宅急便にて、みなさまのお手元へ配達致します!

【お買上請求書】
注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書or請求書をお荷物に同梱しております。
注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、基本的にお買上請求書は商品発送案内メール時にご案内いたします。

【お届け時間の指定について】
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時】の5つの時間帯の中からお選びいただけます。

【お届け曜日の指定について】
お届け曜日(月~日曜日)のご指定が出来ます。

《1万円以内、送料一律700円》

・1万円以内の商品をご購入の方は送料一律700円になります。

ブルームーンでの交換・返品方法について

商品には、万全を期しておりますが、万が一、不良品が届いたり、あるいはご注文と違う商品が届いた場合、または発送中の事故による破損が生じた場合は、到着日より7日以内にご連絡ください。 送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に交換させていただきます。
連絡先:0120-226-722

ブルームーンへのお問い合わせ方法

メールでのお問い合わせ

お問い合せメールフォームで24時間年中無休でメール受付致しております。
対応時間(平日10:00~17:00、土日祝日は休業)
メールアドレスは mail@bluemoon-e.com

お電話でのお問い合わせ

受付時間 月曜日~金曜日 フリーダイヤル 0120-226-722
10:00~17:00 

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